Grazie per aver scelto Auxodomain. Ci impegniamo a fornire i migliori prodotti e servizi. Di seguito sono riportati i termini e le condizioni per le richieste di rimborso.
1. Idoneità al rimborso
- Si è verificato un errore di sistema durante la fornitura del prodotto.
- Il prodotto ricevuto non corrisponde alla descrizione del servizio nella pagina di acquisto.
2. Eccezioni
- L'errore è stato causato dall'utente (ad esempio, selezione errata del prodotto).
- Il servizio è stato utilizzato oltre il limite consentito.
- La richiesta si basa su un cambiamento di decisione personale.
- Ci sono indicazioni di violazione dei Termini di servizio e dei Termini di utilizzo.
3. Termini di rimborso per prodotto / servizio
Rimborso entro 30 giorni dall'acquisto
- Certificati SSL
- Sitelock
- Codeguard
- NordVPN
Rimborso entro 14 giorni dall'acquisto
- Cloud VPS
- Server dedicato virtuale
- Site Builder Web.com (il rimborso esclude gli add-on)
Rimborsi per rinnovo (entro 72 ore dal rinnovo)
- Cloud VPS
- Server dedicato virtuale
Nessun rimborso disponibile
- Server cloud
- Server GPU cloud
- Email professionale
- OX App Suite
- Servizi email
- Xovi Now
- Monitoraggio sito e server
- Website Builder Weebly
- Marketgoo
- TLD / Dominio (Registrazione, rinnovo, trasferimento)
4. Termini di rimborso per i servizi di hosting
- I nuovi acquisti di hosting sono idonei per un rimborso completo se annullati entro 30 giorni dalla data di acquisto.
- Le richieste di rimborso dopo 30 giorni non saranno accettate.
- I rimborsi si applicano solo alle tariffe del servizio di hosting, esclusi domini, add-on o aggiornamenti.
- Se il pacchetto hosting include un dominio gratuito, il costo del dominio verrà detratto dal rimborso se annullato entro 30 giorni.
5. Add-on e servizi aggiuntivi
Le tariffe pagate per add-on come costruttori di siti web, backup o altri servizi aggiuntivi non sono rimborsabili, salvo in caso di errore o malfunzionamento da parte di Auxodomain.
6. Procedura di cancellazione
- Le richieste di rimborso devono essere precedute dalla cancellazione del servizio tramite il supporto clienti.
- I servizi devono essere completamente cancellati prima della elaborazione del rimborso.
- Le richieste di rimborso senza cancellazione preventiva saranno respinte.
7. Tempi di elaborazione del rimborso
- Le richieste di rimborso approvate saranno elaborate entro 3 giorni.
- A seconda del metodo di pagamento, i rimborsi potrebbero impiegare più tempo per apparire sul tuo conto.
8. Casi non rimborsabili
- Richieste presentate dopo la scadenza del periodo di rimborso.
- Servizi ampiamente utilizzati o modificati dal cliente.
- Rinnovi o trasferimenti di domini.
9. Contatti e termini aggiuntivi
Per domande o richieste di rimborso, si prega di contattarci.
