سیاست بازپرداخت

1. شرایط بازپرداخت

• در هنگام ارائه محصول، خطای سیستمی رخ داده است.
• محصول دریافت شده با توضیحات خدمات در صفحه خرید مطابقت ندارد.

2. استثناها

• خطا به علت کاربر بوده است (مثلاً انتخاب اشتباه محصول).
• خدمات بیش از حد مجاز استفاده شده است.
• درخواست به دلیل تغییر تصمیم شخصی است.
• هر گونه نشانه‌ای از نقض شرایط خدمات و شرایط استفاده وجود دارد.

3. شرایط بازپرداخت بر اساس محصول / خدمات

بازپرداخت تا ۳۰ روز پس از خرید

• گواهینامه‌های SSL
• Sitelock
• Codeguard
• NordVPN

بازپرداخت تا ۱۴ روز پس از خرید

• سرور مجازی خصوصی ابری (Cloud VPS)
• سرور اختصاصی مجازی
• Site Builder Web.com (بازپرداخت شامل افزونه‌ها نمی‌شود)

بازپرداخت تمدید (تا ۷۲ ساعت پس از تمدید)

• Cloud VPS
• سرور اختصاصی مجازی

بازپرداخت موجود نیست

• سرور ابری
• سرور GPU ابری
• ایمیل حرفه‌ای
• مجموعه اپلیکیشن OX
• خدمات ایمیل
• Xovi Now
• نظارت بر سایت و سرور
• سازنده وب‌سایت Weebly
• Marketgoo
• دامنه / TLD (ثبت، تمدید، انتقال)

4. شرایط بازپرداخت خدمات میزبانی

• خریدهای جدید میزبانی در صورت لغو ظرف ۳۰ روز از تاریخ خرید واجد شرایط بازپرداخت کامل هستند.
• درخواست‌های بازپرداخت پس از ۳۰ روز پذیرفته نخواهند شد.
• بازپرداخت‌ها فقط برای هزینه‌های خدمات میزبانی اعمال می‌شود و دامنه‌ها، افزونه‌ها یا ارتقاءها شامل نمی‌شوند.
• اگر بسته میزبانی شامل دامنه رایگان باشد، هزینه دامنه در صورت لغو ظرف ۳۰ روز از بازپرداخت کسر می‌شود.

5. افزونه‌ها و خدمات اضافی

هزینه‌های پرداخت شده برای افزونه‌هایی مانند سازنده وب‌سایت، پشتیبان‌گیری یا سایر خدمات اضافی قابل بازپرداخت نیستند مگر اینکه به دلیل خطا یا نقص از جانب Auxodomain باشد.

6. روند لغو

• درخواست‌های بازپرداخت باید پس از لغو سرویس از طریق پشتیبانی مشتری ارائه شود.
• خدمات باید به طور کامل لغو شده باشند تا بازپرداخت پردازش شود.
• درخواست‌های بازپرداخت بدون لغو قبلی رد خواهند شد.

7. زمان پردازش بازپرداخت

• درخواست‌های بازپرداخت تأیید شده ظرف ۳ روز پردازش می‌شوند.
• بسته به روش پرداخت، ممکن است بازپرداخت زمان بیشتری برای نمایش در حساب شما نیاز داشته باشد.

8. موارد غیرقابل بازپرداخت

• درخواست‌هایی که پس از پایان دوره بازپرداخت ارائه شده‌اند.
• خدماتی که به طور گسترده توسط مشتری استفاده یا تغییر یافته‌اند.
• تمدید یا انتقال دامنه‌ها.

9. تماس و شرایط اضافی

برای سوالات یا درخواست‌های بازپرداخت لطفاً با ما تماس بگیرید.