Sistema de Prevenció de Fraus d’Auxodomain
Què és una comanda fraudulenta?
Per protegir els nostres clients i el negoci, Auxodomain utilitza sistemes avançats de detecció de fraus per identificar i bloquejar transaccions sospitoses. El nostre sistema analitza diversos factors de risc per cancel·lar automàticament les comandes que mostren signes d’activitat fraudulenta.
Per què la meva comanda ha estat marcada com a fraudulenta?
La teva comanda pot ser marcada si el nostre sistema detecta:
✔ Incompatibilitat de país – L’adreça de facturació no coincideix amb la ubicació IP del comprador.
✔ País d’alt risc – Les comandes de regions amb altes taxes de frau històricament poden ser rebutjades.
✔ Puntuació de risc de frau – El nostre sistema assigna una puntuació de risc basada en patrons de transacció. Si la puntuació supera el nostre llindar, la comanda es bloqueja.
Què passa si la meva comanda és marcada?
-
Verificació telefònica (si és d’alt risc) – Rebràs un codi PIN automàticament via SMS.
-
Introdueix el PIN a la pàgina de pagament per verificar la teva comanda.
-
Si és satisfactori, la teva comanda serà processada.
Notes importants:
-
Assegura’t que el teu número de telèfon inclou el codi de país correcte.
-
Proporciona una adreça de facturació vàlida i verificable.
-
Utilitza un mètode de pagament vinculat a les teves dades de facturació.
Què faig si no rebo el codi PIN?
Si no reps el SMS de verificació:
-
Revisa que no hi hagi errors al teu número de telèfon.
-
Contacta immediatament amb el nostre equip de facturació a:
-
Correu electrònic: billing@auxodomain.com
-
Xat en viu: Disponible 24/7 al nostre lloc web
-
Proporciona el teu número de comanda i detalls perquè et puguem ajudar.
Com evitar marques de frau en el futur
✅ Utilitza dades de facturació coherents (que coincideixin amb IP, targeta i adreça).
✅ Evita VPNs/proxies durant el pagament (poden causar discrepàncies).
✅ Contacta primer amb el suport si demanes des d’una regió d’alt risc.
Necessites ajuda?
Correu electrònic: support@auxodomain.com
Aquest sistema ajuda a mantenir Auxodomain i els nostres clients segurs contra transaccions fraudulentes. Agraïm la teva comprensió!
