תודה שבחרתם באוקסודומיין. אנו מחויבים לספק את המוצרים והשירותים הטובים ביותר. להלן התנאים וההגבלות לבקשות החזר.
1. זכאות להחזר
- אירעה תקלה במערכת במהלך מתן המוצר.
- המוצר שהתקבל אינו תואם לתיאור השירות בדף הרכישה.
2. חריגות
- הטעות נגרמה על ידי המשתמש (למשל, בחירת מוצר שגויה).
- השירות שומש מעבר למגבלה המותרת.
- הבקשה מבוססת על שינוי החלטה אישי.
- ישנה אינדיקציה להפרה של תנאי השירות ו-תנאי השימוש.
3. תנאי החזר לפי מוצר / שירות
החזר בתוך 30 יום מרכישה
- תעודות SSL
- Sitelock
- Codeguard
- NordVPN
החזר בתוך 14 יום מרכישה
- שרת VPS בענן
- שרת ייעודי וירטואלי
- Site Builder Web.com (ההחזר אינו כולל תוספים)
החזרים על חידוש (בתוך 72 שעות לאחר החידוש)
- שרת VPS בענן
- שרת ייעודי וירטואלי
אין החזר זמין
- שרת ענן
- שרת GPU בענן
- דואר אלקטרוני מקצועי
- OX App Suite
- שירותי דואר אלקטרוני
- Xovi Now
- ניטור אתר ושרת
- בונה אתרים Weebly
- Marketgoo
- TLD / דומיין (רישום, חידוש, העברה)
4. תנאי החזר שירותי אחסון
- רכישות אחסון חדשות זכאיות להחזר מלא אם מבוטלות בתוך 30 יום ממועד הרכישה.
- בקשות להחזר לאחר 30 יום לא יתקבלו.
- החזר חל רק על דמי שירות אחסון, למעט דומיינים, תוספים או שדרוגים.
- אם חבילת האחסון כוללת דומיין חינמי, עלות הדומיין תורד מההחזר אם מבוטל בתוך 30 יום.
5. תוספים ושירותים נוספים
דמי תשלום עבור תוספים כגון בוני אתרים, גיבויים או שירותים נוספים אינם ניתנים להחזר, אלא אם כן נגרמו כתוצאה מטעות או תקלה של Auxodomain.
6. תהליך הביטול
- בקשות להחזר חייבות להיות מלוות בביטול השירות דרך התמיכה בלקוחות.
- השירותים חייבים להיות מבוטלים במלואם לפני עיבוד ההחזר.
- בקשות להחזר ללא ביטול מוקדם יידחו.
7. זמן עיבוד ההחזר
- בקשות להחזר שאושרו יעובדו תוך 3 ימים.
- תלוי בשיטת התשלום, ההחזר עשוי להימשך זמן רב יותר להופיע בחשבונך.
8. מקרים ללא החזר
- בקשות שהוגשו לאחר שפג תוקף תקופת ההחזר.
- שירותים שהשתמש בהם או שונו במידה ניכרת על ידי הלקוח.
- חידושי דומיין או העברות.
9. יצירת קשר ותנאים נוספים
לשאלות או בקשות להחזר, נא צור קשר איתנו.
