Vielen Dank, dass Sie sich für Auxodomain entschieden haben. Wir sind bestrebt, die besten Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Nachfolgend finden Sie die Bedingungen für Rückerstattungsanfragen.
1. Anspruch auf Rückerstattung
- Es liegt ein Systemfehler bei der Bereitstellung des Produkts vor.
- Das erhaltene Produkt entspricht nicht der Leistungsbeschreibung auf der Kaufseite.
2. Ausnahmen
- Der Fehler wurde durch den Nutzer verursacht (z. B. falsche Produktauswahl).
- Der Dienst wurde über das zulässige Limit hinaus genutzt.
- Der Antrag basiert auf einer persönlichen Meinungsänderung.
- Es gibt Hinweise auf Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen und Benutzungsbedingungen.
3. Rückerstattungsbedingungen nach Produkt / Dienst
Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen nach Kauf
- SSL-Zertifikate
- Sitelock
- Codeguard
- NordVPN
Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Kauf
- Cloud VPS
- Virtueller dedizierter Server
- Site Builder Web.com (Rückerstattung schließt Add-ons aus)
Rückerstattungen bei Verlängerung (innerhalb von 72 Stunden nach Verlängerung)
- Cloud VPS
- Virtueller dedizierter Server
Keine Rückerstattung verfügbar
- Cloud Server
- Cloud GPU Server
- Professionelle E-Mail
- OX App Suite
- E-Mail-Dienste
- Xovi Now
- Website- und Serverüberwachung
- Website Builder Weebly
- Marketgoo
- TLD / Domain (Registrierung, Verlängerung, Übertragung)
4. Rückerstattungsbedingungen für Hosting-Dienste
- Neue Hosting-Käufe sind erstattungsberechtigt, wenn sie innerhalb von 30 Tagen nach Kaufdatum storniert werden.
- Rückerstattungsanfragen nach 30 Tagen werden nicht akzeptiert.
- Rückerstattungen gelten nur für Hosting-Gebühren, Domains, Add-ons oder Upgrades sind ausgeschlossen.
- Wenn das Hosting-Paket eine kostenlose Domain enthält, werden die Domainkosten bei Stornierung innerhalb von 30 Tagen vom Erstattungsbetrag abgezogen.
5. Add-ons und zusätzliche Dienste
Für Add-ons wie Website-Builder, Backups oder andere zusätzliche Dienste gezahlte Gebühren sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, sie sind auf einen Fehler oder Ausfall von Auxodomain zurückzuführen.
6. Stornierungsprozess
- Rückerstattungsanfragen müssen durch eine Stornierung des Dienstes über den Kundensupport eingeleitet werden.
- Dienste müssen vollständig storniert sein, bevor die Rückerstattung bearbeitet wird.
- Rückerstattungsanfragen ohne vorherige Stornierung werden abgelehnt.
7. Bearbeitungszeit der Rückerstattung
- Genehmigte Rückerstattungsanfragen werden innerhalb von 3 Tagen bearbeitet.
- Je nach Zahlungsmethode kann es länger dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird.
8. Nicht erstattungsfähige Fälle
- Anfragen, die nach Ablauf der Rückerstattungsfrist eingereicht werden.
- Dienste, die vom Kunden umfangreich genutzt oder verändert wurden.
- Domainverlängerungen oder -übertragungen.
9. Kontakt und zusätzliche Bedingungen
Bei Fragen oder Rückerstattungsanfragen kontaktieren Sie uns bitte hier.
