Tak fordi du valgte Auxodomain. Vi er engagerede i at levere de bedste produkter og tjenester. Nedenfor finder du vilkår og betingelser for refusionsanmodninger.
1. Ret til refusion
- Der opstod en systemfejl under levering af produktet.
- Det modtagne produkt svarer ikke til servicebeskrivelsen på købs-siden.
2. Undtagelser
- Fejlen skyldes brugeren (f.eks. forkert produktvalg).
- Servicen er brugt ud over den tilladte grænse.
- Anmodningen er baseret på en personlig beslutningsændring.
- Der er tegn på overtrædelse af Servicevilkår og Brugsbetingelser.
3. Refusionsbetingelser efter produkt / service
Refusion inden for 30 dage efter køb
- SSL-certifikater
- Sitelock
- Codeguard
- NordVPN
Refusion inden for 14 dage efter køb
- Cloud VPS
- Virtuel dedikeret server
- Site Builder Web.com (refusion inkluderer ikke tilføjelser)
Refusion ved fornyelse (inden for 72 timer efter fornyelse)
- Cloud VPS
- Virtuel dedikeret server
Ingen refusion tilgængelig
- Cloud Server
- Cloud GPU Server
- Professionel e-mail
- OX App Suite
- E-mail tjenester
- Xovi Now
- Site- og serverovervågning
- Website Builder Weebly
- Marketgoo
- TLD / Domæne (registrering, fornyelse, overførsel)
4. Refusionsbetingelser for hostingtjenester
- Nye hostingkøb er berettigede til fuld refusion, hvis de annulleres inden for 30 dage fra købsdatoen.
- Refusionsanmodninger efter 30 dage vil ikke blive accepteret.
- Refusioner gælder kun hostingtjenestegebyrer og ikke domæner, tilføjelser eller opgraderinger.
- Hvis hostingpakken inkluderer et gratis domæne, vil domæneomkostningerne blive trukket fra refusionen, hvis annulleret inden for 30 dage.
5. Tilføjelser og yderligere tjenester
Gebyrer betalt for tilføjelser såsom webstedsbyggere, sikkerhedskopier eller andre yderligere tjenester er ikke refunderbare, medmindre de skyldes en fejl eller svigt fra Auxodomain.
6. Annulleringsproces
- Refusionsanmodninger skal forudgås af annullering af tjenesten via kundesupport.
- Tjenester skal være fuldt annulleret, før refusion kan behandles.
- Refusionsanmodninger uden forudgående annullering vil blive afvist.
7. Behandlingstid for refusion
- Godkendte refusionsanmodninger behandles inden for 3 dage.
- Afhængigt af betalingsmetoden kan refusioner tage længere tid at dukke op på din konto.
8. Ikke-refunderbare tilfælde
- Anmodninger indsendt efter udløbet af refusionsperioden.
- Tjenester, der er intensivt brugt eller ændret af kunden.
- Domænefornyelser eller overførsler.
9. Kontakt og yderligere vilkår
For spørgsmål eller refusionsanmodninger, kontakt os venligst.
