Благодарим вас за выбор Auxodomain. Мы стремимся предоставлять лучшие продукты и услуги. Ниже приведены условия и положения для запросов на возврат средств.
1. Право на возврат
- Во время предоставления продукта произошла системная ошибка.
- Полученный продукт не соответствует описанию услуги на странице покупки.
2. Исключения
- Ошибка вызвана пользователем (например, неправильный выбор продукта).
- Услуга была использована сверх разрешенного лимита.
- Запрос основан на личном изменении решения.
- Есть признаки нарушения Условий обслуживания и Условий использования.
3. Условия возврата по продукту / услуге
Возврат в течение 30 дней с момента покупки
- SSL-сертификаты
- Sitelock
- Codeguard
- NordVPN
Возврат в течение 14 дней с момента покупки
- Облачный VPS
- Виртуальный выделенный сервер
- Site Builder Web.com (возврат не включает дополнения)
Возвраты при продлении (в течение 72 часов после продления)
- Облачный VPS
- Виртуальный выделенный сервер
Возврат не доступен
- Облачный сервер
- Облачный GPU сервер
- Профессиональная электронная почта
- OX App Suite
- Email-сервисы
- Xovi Now
- Мониторинг сайта и сервера
- Конструктор сайтов Weebly
- Marketgoo
- TLD / Домен (Регистрация, продление, перенос)
4. Условия возврата услуг хостинга
- Новые покупки хостинга имеют право на полный возврат, если они отменены в течение 30 дней с даты покупки.
- Запросы на возврат после 30 дней не принимаются.
- Возврат применяется только к сборам за хостинг, исключая домены, дополнения или обновления.
- Если пакет хостинга включает бесплатный домен, стоимость домена будет вычтена из суммы возврата, если отмена произошла в течение 30 дней.
5. Дополнения и дополнительные услуги
Платежи за дополнения, такие как конструкторы сайтов, резервные копии или другие дополнительные услуги, не подлежат возврату, если только они не вызваны ошибкой или сбоем со стороны Auxodomain.
6. Процесс отмены
- Запросы на возврат должны сопровождаться отменой услуги через службу поддержки клиентов.
- Услуги должны быть полностью отменены до обработки возврата.
- Запросы на возврат без предварительной отмены будут отклонены.
7. Время обработки возврата
- Одобренные запросы на возврат будут обработаны в течение 3 дней.
- В зависимости от способа оплаты, возврат может занять больше времени для отображения на вашем счете.
8. Случаи без возврата
- Запросы, поданные после окончания срока возврата.
- Услуги, интенсивно использованные или изменённые клиентом.
- Продления или переносы доменов.
9. Контакты и дополнительные условия
По вопросам или запросам на возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами.
