Visszatérítési szabályzat

1. Visszatérítés jogosultsága

• A termék biztosítása során rendszerhiba történt.
• Az átvett termék nem felel meg a vásárlási oldalon található szolgáltatás leírásának.

2. Kivételek

• A hibát a felhasználó okozta (pl. helytelen termékválasztás).
• A szolgáltatást az engedélyezett határon túl használták.
• A kérelem személyes döntésváltozáson alapul.
• Bármilyen jelzés van a Szolgáltatási feltételek és a Használati feltételek megsértésére.

3. Termékenkénti / szolgáltatásonkénti visszatérítési feltételek

Visszatérítés a vásárlástól számított 30 napon belül

• SSL tanúsítványok
• Sitelock
• Codeguard
• NordVPN

Visszatérítés a vásárlástól számított 14 napon belül

• Cloud VPS
• Virtuális dedikált szerver
• Site Builder Web.com (a visszatérítés nem tartalmazza a kiegészítőket)

Megújítási visszatérítések (a megújítást követő 72 órán belül)

• Cloud VPS
• Virtuális dedikált szerver

Nincs visszatérítés elérhető

• Cloud szerver
• Cloud GPU szerver
• Professzionális e-mail
• OX App Suite
• E-mail szolgáltatások
• Xovi Now
• Webhely- és szerverfigyelés
• Website Builder Weebly
• Marketgoo
• TLD / domain (regisztráció, megújítás, átvitel)

4. Hosting szolgáltatások visszatérítési feltételei

• Az új hosting vásárlások teljes visszatérítésre jogosultak, ha a vásárlás dátumától számított 30 napon belül lemondásra kerülnek.
• A 30 napon túl benyújtott visszatérítési kérelmeket nem fogadjuk el.
• A visszatérítések csak a hosting szolgáltatási díjakra vonatkoznak, kizárva a domaineket, kiegészítőket vagy frissítéseket.
• Ha a hosting csomag tartalmaz egy ingyenes domaint, annak költsége levonásra kerül a visszatérítésből, ha 30 napon belül törlik.

5. Kiegészítők és további szolgáltatások

A webhelyépítőkért, biztonsági mentésekért vagy egyéb kiegészítő szolgáltatásokért fizetett díjak nem visszatéríthetők, kivéve, ha azok az Auxodomain hibájából vagy meghibásodásából erednek.

6. Lemondási folyamat

• A visszatérítési kérelmeket megelőzően a szolgáltatást le kell mondani az ügyfélszolgálaton keresztül.
• A szolgáltatásokat teljes mértékben le kell mondani a visszatérítés feldolgozása előtt.
• A lemondás nélküli visszatérítési kérelmek elutasításra kerülnek.

7. Visszatérítés feldolgozási ideje

• A jóváhagyott visszatérítési kérelmeket 3 napon belül feldolgozzuk.
• A fizetési módtól függően a visszatérítés megjelenése a számláján hosszabb időt vehet igénybe.

8. Nem visszatéríthető esetek

• Kérelmek, amelyeket a visszatérítési időszak lejárta után nyújtottak be.
• Szolgáltatások, amelyeket a vásárló jelentősen használt vagy módosított.
• Domain megújítások vagy átvitelek.

9. Kapcsolat és további feltételek

Kérdések vagy visszatérítési kérelmek esetén kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.