Tack för att du valde Auxodomain. Vi är engagerade i att erbjuda de bästa produkterna och tjänsterna. Nedan finns villkoren för återbetalningsförfrågningar.
1. Rätt till återbetalning
- Ett systemfel uppstod under produktleveransen.
- Produkten som mottogs stämmer inte överens med tjänstebeskrivningen på köpsidan.
2. Undantag
- Felet orsakades av användaren (t.ex. felaktigt produktval).
- Tjänsten har använts utöver den tillåtna gränsen.
- Begäran baseras på ett personligt beslut att ändra sig.
- Det finns tecken på brott mot Servicevillkoren och Användarvillkoren.
3. Återbetalningsvillkor per produkt / tjänst
Återbetalning inom 30 dagar efter köp
- SSL-certifikat
- Sitelock
- Codeguard
- NordVPN
Återbetalning inom 14 dagar efter köp
- Cloud VPS
- Virtuell dedikerad server
- Site Builder Web.com (återbetalning inkluderar inte tillägg)
Återbetalningar vid förnyelse (inom 72 timmar efter förnyelse)
- Cloud VPS
- Virtuell dedikerad server
Ingen återbetalning tillgänglig
- Cloud Server
- Cloud GPU Server
- Professionell e-post
- OX App Suite
- E-posttjänster
- Xovi Now
- Webbplats- och serverövervakning
- Website Builder Weebly
- Marketgoo
- TLD / Domän (Registrering, förnyelse, överföring)
4. Återbetalningsvillkor för hostingtjänster
- Nya hostingköp är berättigade till full återbetalning om de avbokas inom 30 dagar från inköpsdatum.
- Återbetalningsförfrågningar efter 30 dagar accepteras inte.
- Återbetalningar gäller endast för hostingtjänsteavgifter, exklusive domäner, tillägg eller uppgraderingar.
- Om hostingpaketet inkluderar en gratis domän, kommer domänkostnaden att dras av från återbetalningen om det avbokas inom 30 dagar.
5. Tillägg och extra tjänster
Avgifter som betalats för tillägg som webbplatsbyggare, säkerhetskopior eller andra extratjänster återbetalas inte, såvida de inte orsakas av ett fel eller fel från Auxodomain.
6. Avbokningsprocess
- Återbetalningsförfrågningar måste föregås av avbokning av tjänsten via kundsupport.
- Tjänster måste vara helt avbokade innan återbetalning behandlas.
- Återbetalningsförfrågningar utan föregående avbokning kommer att avslås.
7. Behandlingstid för återbetalning
- Godkända återbetalningsförfrågningar behandlas inom 3 dagar.
- Beroende på betalningsmetod kan återbetalningar ta längre tid att visas på ditt konto.
8. Ej återbetalningsbara fall
- Förfrågningar som lämnats in efter att återbetalningsperioden löpt ut.
- Tjänster som har använts eller ändrats omfattande av kunden.
- Domänförnyelser eller överföringar.
9. Kontakt och ytterligare villkor
För frågor eller återbetalningsförfrågningar, vänligen kontakta oss.
