Terugbetalingsbeleid

1. Terugbetalingsgeregtigheid

• Daar is ’n stelselprobleem tydens die voorsiening van die produk.
• Die produk wat ontvang is, stem nie ooreen met die diensbeskrywing op die koopblad nie.

2. Uitsonderings

• Die fout is veroorsaak deur die gebruiker (bv. verkeerde produkkeuse).
• Die diens is gebruik bo die toegelate limiet.
• Die versoek is gebaseer op ’n persoonlike besluitverandering.
• Daar is enige aanduiding van oortreding van die Diensvoorwaardes en Gebruiksvoorwaardes.

3. Terugbetalingsvoorwaardes per Produk / Diens

Terugbetaling binne 30 Dae na Aankoop

• SSL Sertifikate
• Sitelock
• Codeguard
• NordVPN

Terugbetaling binne 14 Dae na Aankoop

• Cloud VPS
• Virtuele Toegewyde Bediener
• Site Builder Web.com (terugbetaling sluit nie byvoegings in nie)

Herbenoemings Terugbetalings (binne 72 uur na hernuwing)

• Cloud VPS
• Virtuele Toegewyde Bediener

Geen Terugbetaling Beskikbaar

• Cloud Bediener
• Cloud GPU Bediener
• Professionele E-pos
• OX App Suite
• E-pos Dienste
• Xovi Now
• Werf en Bediener Monitering
• Webwerf Bouer Weebly
• Marketgoo
• TLD / Domein (Registrasie, Hernuwing, Oordrag)

4. Terugbetalingsvoorwaardes vir Hosting Dienste

• Nuwe hosting aankope kwalifiseer vir volle terugbetaling indien gekanselleer binne 30 dae vanaf die aankoopdatum.
• Terugbetalingsversoeke na 30 dae word nie aanvaar nie.
• Terugbetalings geld slegs vir hosting diensfooie, uitgesluit domeine, byvoegings of opgraderings.
• As die hosting pakket ’n gratis domein insluit, sal die koste van die domein van die terugbetaling afgetrek word indien gekanselleer binne 30 dae.

5. Byvoegings en Bykomende Dienste

Fooie betaal vir byvoegings soos webwerf-bouers, rugsteun, of ander bykomende dienste is nie-terugbetaalbaar tensy veroorsaak deur ’n fout of mislukking van Auxodomain.

6. Kanselleringsproses

• Terugbetalingsversoeke moet voorafgegaan word deur die kansellering van die diens via Klientediens.
• Dienste moet volledig gekanselleer wees voordat terugbetaling verwerk word.
• Terugbetalingsversoeke sonder vooraf kansellering sal geweier word.

7. Terugbetalingsverwerkingstyd

• Goedgekeurde terugbetalingsversoeke word binne 3 dae verwerk.
• Afhangend van die betaalmetode kan terugbetalings meer tyd neem om in u rekening te verskyn.

8. Nie-terugbetaalbare Gevalle

• Versoeke wat ingedien word na die terugbetalingsperiode se verval.
• Dienste wat uitgebreid gebruik of gewysig is deur die kliënt.
• Domein hernuwing of oordragte.

9. Kontak en Bykomende Voorwaardes

Vir vrae of terugbetalingsversoeke, kontak ons asseblief hier.