Takk for at du valgte Auxodomain. Vi er forpliktet til å levere de beste produktene og tjenestene. Nedenfor finner du vilkårene og betingelsene for refusjonsforespørsler.
1. Refusjonsberettigelse
- Det oppstod en systemfeil under produktleveransen.
- Produktet som mottas samsvarer ikke med tjenestebeskrivelsen på kjøpssiden.
2. Unntak
- Feilen skyldes brukeren (f.eks. feil produktvalg).
- Tjenesten har blitt brukt utover tillatt grense.
- Forespørselen er basert på en personlig beslutningsendring.
- Det er indikasjoner på brudd på tjenestevilkår og bruksbetingelser.
3. Refusjonsvilkår per produkt / tjeneste
Refusjon innen 30 dager etter kjøp
- SSL-sertifikater
- Sitelock
- Codeguard
- NordVPN
Refusjon innen 14 dager etter kjøp
- Cloud VPS
- Virtuell dedikert server
- Site Builder Web.com (refusjon inkluderer ikke tillegg)
Refusjoner ved fornyelse (innen 72 timer etter fornyelse)
- Cloud VPS
- Virtuell dedikert server
Ingen refusjon tilgjengelig
- Cloud Server
- Cloud GPU Server
- Profesjonell e-post
- OX App Suite
- E-posttjenester
- Xovi Now
- Nettsted- og serverovervåking
- Website Builder Weebly
- Marketgoo
- TLD / Domene (registrering, fornyelse, overføring)
4. Refusjonsvilkår for hostingtjenester
- Nye hostingkjøp er kvalifisert for full refusjon hvis de kanselleres innen 30 dager fra kjøpsdato.
- Refusjonsforespørsler etter 30 dager vil ikke bli akseptert.
- Refusjoner gjelder kun for hostingtjenesteavgifter, ekskludert domener, tillegg eller oppgraderinger.
- Hvis hostingpakken inkluderer et gratis domene, vil domenekostnaden bli trukket fra refusjonen hvis den kanselleres innen 30 dager.
5. Tillegg og ekstra tjenester
Avgifter betalt for tillegg som nettstedbyggere, sikkerhetskopier eller andre tilleggstjenester er ikke-refunderbare med mindre de skyldes en feil eller svikt fra Auxodomain.
6. Avbestillingsprosess
- Refusjonsforespørsler må forutgås av kansellering av tjenesten via kundestøtte.
- Tjenester må være fullstendig kansellert før refusjonen behandles.
- Refusjonsforespørsler uten forutgående kansellering vil bli avslått.
7. Behandlingstid for refusjon
- Godkjente refusjonsforespørsler behandles innen 3 dager.
- Avhengig av betalingsmetode kan refusjoner ta lengre tid å vises på kontoen din.
8. Ikke-refunderbare tilfeller
- Forespørsler som sendes inn etter at refusjonsperioden er utløpt.
- Tjenester som er omfattende brukt eller endret av kunden.
- Domenefornyelser eller overføringer.
9. Kontakt og tilleggsvilkår
For spørsmål eller refusjonsforespørsler, vennligst kontakt oss.
