Gràcies per triar Auxodomain. Estem compromesos a oferir els millors productes i serveis. A continuació, es detallen els termes i condicions per a les sol·licituds de reemborsament.
1. Elegibilitat per al Reemborsament
- Hi ha un error del sistema durant la provisió del producte.
- El producte rebut no coincideix amb la descripció del servei a la pàgina de compra.
2. Excepcions
- L'error és causat per l'usuari (p. ex., selecció incorrecta del producte).
- El servei s'ha utilitzat més enllà del límit permès.
- La sol·licitud es basa en un canvi de decisió personal.
- Hi ha alguna indicació de violació dels Termes de Servei i Termes d’Ús.
3. Termes de Reemborsament per Producte / Servei
Reemborsament dins dels 30 dies posteriors a la compra
- Certificats SSL
- Sitelock
- Codeguard
- NordVPN
Reemborsament dins dels 14 dies posteriors a la compra
- Cloud VPS
- Servidor Dedicat Virtual
- Site Builder Web.com (el reemborsament no inclou complements)
Reemborsaments de Renovació (dins de les 72 hores posteriors a la renovació)
- Cloud VPS
- Servidor Dedicat Virtual
No hi ha reemborsament disponible
- Servidor Cloud
- Servidor GPU Cloud
- Correu Electrònic Professional
- OX App Suite
- Serveis de Correu Electrònic
- Xovi Now
- Monitoratge de Lloc i Servidor
- Creador de Llocs Web Weebly
- Marketgoo
- TLD / Domini (Registre, Renovació, Transferència)
4. Termes de Reemborsament dels Serveis d’Hosting
- Les compres noves d’hosting són elegibles per un reemborsament complet si es cancel·len dins dels 30 dies des de la data de compra.
- Les sol·licituds de reemborsament després dels 30 dies no s’acceptaran.
- Els reemborsaments s’apliquen només a les tarifes del servei d’hosting, excloent dominis, complements o actualitzacions.
- Si el paquet d’hosting inclou un domini gratuït, el cost del domini es deduirà del reemborsament si es cancel·la dins dels 30 dies.
5. Complements i Serveis Addicionals
Les tarifes pagades pels complements com els creadors de llocs web, còpies de seguretat o altres serveis addicionals no són reemborsables tret que siguin causades per un error o fallada d’Auxodomain.
6. Procés de Cancel·lació
- Les sol·licituds de reemborsament han d’anar precedides per la cancel·lació del servei a través de l’Atenció al Client.
- Els serveis han d’estar completament cancel·lats abans del processament del reemborsament.
- Les sol·licituds de reemborsament sense cancel·lació prèvia seran denegades.
7. Temps de Processament del Reemborsament
- Les sol·licituds de reemborsament aprovades es processaran en un termini de 3 dies.
- Depenent del mètode de pagament, els reemborsaments poden trigar més a aparèixer al vostre compte.
8. Casos No Reemborsables
- Sol·licituds presentades després que hagi expirat el període de reemborsament.
- Serveis utilitzats o modificats extensament pel client.
- Renovacions o transferències de dominis.
9. Contacte i Termes Addicionals
Per a preguntes o sol·licituds de reemborsament, si us plau contacteu amb nosaltres.
