Hvala što ste odabrali Auxodomain. Posvećeni smo pružanju najboljih proizvoda i usluga. U nastavku su navedeni uvjeti i odredbe za zahtjeve za povrat novca.
1. Uvjeti za povrat novca
- Došlo je do pogreške u sustavu tijekom pružanja proizvoda.
- Proizvod koji ste primili ne odgovara opisu usluge na stranici za kupnju.
2. Izuzeci
- Pogreška je uzrokovana korisnikom (npr. pogrešan odabir proizvoda).
- Usluga je korištena iznad dopuštenog ograničenja.
- Zahtjev se temelji na osobnoj promjeni odluke.
- Postoje naznake kršenja Uvjeta usluge i Uvjeta korištenja.
3. Uvjeti povrata po proizvodu / usluzi
Povrat novca unutar 30 dana od kupnje
- SSL certifikati
- Sitelock
- Codeguard
- NordVPN
Povrat novca unutar 14 dana od kupnje
- Cloud VPS
- Virtualni namenski server
- Site Builder Web.com (povrat ne uključuje dodatke)
Povrati za obnovu (unutar 72 sata nakon obnove)
- Cloud VPS
- Virtualni namenski server
Nema dostupnog povrata
- Cloud server
- Cloud GPU server
- Profesionalna e-pošta
- OX App Suite
- E-mail usluge
- Xovi Now
- Nadzor web stranica i servera
- Website Builder Weebly
- Marketgoo
- TLD / domena (registracija, obnova, prijenos)
4. Uvjeti povrata za hosting usluge
- Nove kupnje hostinga imaju pravo na puni povrat ako se otkažu u roku od 30 dana od datuma kupnje.
- Zahtjevi za povrat nakon 30 dana neće biti prihvaćeni.
- Povrat se odnosi samo na naknadu za hosting uslugu, isključujući domene, dodatke ili nadogradnje.
- Ako hosting paket uključuje besplatnu domenu, trošak domene će biti odbijen od povrata ako se otkaže unutar 30 dana.
5. Dodaci i dodatne usluge
Naknade plaćene za dodatke poput web graditelja, sigurnosnih kopija ili drugih dodatnih usluga nisu povratne osim ako je došlo do pogreške ili kvara sa strane Auxodomain.
6. Proces otkazivanja
- Zahtjevi za povrat moraju prethoditi otkazivanju usluge putem korisničke podrške.
- Usluge moraju biti potpuno otkazane prije obrade povrata.
- Zahtjevi za povrat bez prethodnog otkazivanja bit će odbijeni.
7. Vrijeme obrade povrata
- Odobreni zahtjevi za povrat bit će obrađeni u roku od 3 dana.
- Ovisno o načinu plaćanja, povrat može potrajati dulje da se pojavi na vašem računu.
8. Slučajevi bez povrata
- Zahtjevi podneseni nakon isteka roka za povrat.
- Usluge koje su značajno korištene ili izmijenjene od strane kupca.
- Obnove ili prijenosi domena.
9. Kontakt i dodatni uvjeti
Za pitanja ili zahtjeve za povrat novca, molimo kontaktirajte nas.
