Політика повернення коштів

1. Право на повернення

• Під час надання продукту сталася системна помилка.
• Отриманий продукт не відповідає опису послуги на сторінці покупки.

2. Виключення

• Помилка була спричинена користувачем (наприклад, неправильний вибір продукту).
• Послуга була використана понад дозволений ліміт.
• Запит заснований на особистій зміні рішення.
• Є ознаки порушення Умов обслуговування та Умов використання.

3. Умови повернення за продуктом / послугою

Повернення протягом 30 днів з моменту покупки

• SSL-сертифікати
• Sitelock
• Codeguard
• NordVPN

Повернення протягом 14 днів з моменту покупки

• Хмарний VPS
• Віртуальний виділений сервер
• Site Builder Web.com (повернення не включає додатки)

Повернення при продовженні (протягом 72 годин після продовження)

• Хмарний VPS
• Віртуальний виділений сервер

Повернення недоступне

• Хмарний сервер
• Хмарний GPU сервер
• Професійна електронна пошта
• OX App Suite
• Електронна пошта
• Xovi Now
• Моніторинг сайту та сервера
• Конструктор сайтів Weebly
• Marketgoo
• TLD / Домен (реєстрація, продовження, передача)

4. Умови повернення для хостинг-послуг

• Нові покупки хостингу мають право на повне повернення, якщо вони скасовані протягом 30 днів з дати покупки.
• Запити на повернення після 30 днів не приймаються.
• Повернення застосовуються лише до плати за хостинг, виключаючи домени, додатки або оновлення.
• Якщо пакет хостингу включає безкоштовний домен, вартість домену буде вирахувана з повернення, якщо скасування відбулося протягом 30 днів.

5. Додатки та додаткові послуги

Платежі за додатки, такі як конструктори сайтів, резервні копії або інші додаткові послуги, не підлягають поверненню, якщо тільки вони не спричинені помилкою або збоєм з боку Auxodomain.

6. Процес скасування

• Запити на повернення повинні передувати скасуванню послуги через службу підтримки клієнтів.
• Послуги повинні бути повністю скасовані перед обробкою повернення.
• Запити на повернення без попереднього скасування будуть відхилені.

7. Час обробки повернення

• Схвалені запити на повернення будуть оброблені протягом 3 днів.
• Залежно від методу оплати, повернення може зайняти більше часу для відображення на вашому рахунку.

8. Випадки, що не підлягають поверненню

• Запити, подані після закінчення періоду повернення.
• Послуги, широко використані або змінені клієнтом.
• Продлення або передачі доменів.

9. Контакт та додаткові умови

Для запитань або запитів на повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами.