İade Politikası

1. İade Uygunluğu

• Ürün sağlama sırasında sistem hatası oluştu.
• Alınan ürün, satın alma sayfasındaki hizmet açıklamasıyla uyuşmamaktadır.

2. İstisnalar

• Hata kullanıcı kaynaklıdır (örneğin yanlış ürün seçimi).
• Hizmet, izin verilen sınırın üzerinde kullanılmıştır.
• Talep, kişisel karar değişikliğine dayanmaktadır.
• Hizmet Şartları ve Kullanım Şartları ihlalinin herhangi bir belirtisi vardır.

3. Ürün / Hizmete Göre İade Koşulları

Satın Alımdan Sonra 30 Gün İçinde İade

• SSL Sertifikaları
• Sitelock
• Codeguard
• NordVPN

Satın Alımdan Sonra 14 Gün İçinde İade

• Cloud VPS
• Sanal Adanmış Sunucu
• Site Builder Web.com (iade eklentileri kapsamaz)

Yenileme İadeleri (yenilemeden sonraki 72 saat içinde)

• Cloud VPS
• Sanal Adanmış Sunucu

İade Mevcut Değildir

• Cloud Sunucu
• Cloud GPU Sunucu
• Profesyonel E-posta
• OX App Suite
• E-posta Hizmetleri
• Xovi Now
• Site ve Sunucu İzleme
• Website Builder Weebly
• Marketgoo
• TLD / Alan Adı (Kayıt, Yenileme, Transfer)

4. Hosting Hizmetleri İade Koşulları

• Yeni hosting satın alımları, satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde iptal edilirse tam iade hakkına sahiptir.
• 30 gün sonra yapılan iade talepleri kabul edilmeyecektir.
• İadeler yalnızca hosting hizmet ücretlerine uygulanır, alan adları, eklentiler veya yükseltmeler hariçtir.
• Hosting paketi ücretsiz alan adı içeriyorsa, 30 gün içinde iptal edilirse alan adı ücreti iadedan düşülür.

5. Eklentiler ve Ek Hizmetler

Web sitesi oluşturucular, yedeklemeler veya diğer ek hizmetler için ödenen ücretler, Auxodomain kaynaklı hata veya arıza olmadıkça iade edilmez.

6. İptal Süreci

• İade talepleri, Müşteri Desteği aracılığıyla hizmet iptali yapıldıktan sonra yapılmalıdır.
• İadelerin işleme alınması için hizmetlerin tamamen iptal edilmiş olması gerekir.
• Önceden iptal edilmemiş iade talepleri reddedilecektir.

7. İade İşlem Süresi

• Onaylanan iade talepleri 3 gün içinde işleme alınır.
• Ödeme yöntemine bağlı olarak, iadelerin hesabınıza yansıması daha uzun sürebilir.

8. İade Edilemeyen Durumlar

• İade süresi dolduktan sonra yapılan talepler.
• Müşteri tarafından yoğun şekilde kullanılan veya değiştirilmiş hizmetler.
• Alan adı yenilemeleri veya transferleri.

9. İletişim ve Ek Koşullar

Sorularınız veya iade talepleriniz için lütfen bizimle iletişime geçin.